Service

Service-Hotline

Unsere Spezialisten gehen mit Ihnen von Anfang an gezielt und systematisch auf Fehlersuche und unterstützen Sie kompetent bei der Behebung von Störungen.

Service-Zeiten in Deutschland:
Montag bis Freitag 7 bis 19 Uhr (MEZ)
Telefon: (+49) 7671 997 138
Notfall-Nummer (an Feiertagen in Deutschland):
(+49) 7671 997 300
E-Mail: service@zahoransky.com

Unsere Serviceteams in Spanien, China, Indien, Japan, Brasilien und den USA sind zu den vor Ort üblichen Geschäftszeiten erreichbar

Digitale Services

Für eine noch höhere Servicequalität und schnellere Lösungsfindung über alle Ländergrenzen hinweg setzen wir auf leistungsfähige digitale Lösungen. Dank unseren digitalen Services sind wir in Sekundenschnelle bei Ihnen „vor Ort“.

Online-Zugriff auf ZAHORANSKY-Steuerung beim Kunden via Desktop-Sharing für Remote-Zugriff auf Maschinen

Download Teamviewer

ZOLVE
• Service-Termine im Voraus planen
• Echtzeitkommunikation mit unseren Experten via Audio und Video
• Einblendung von Erklärvideos, Whiteboards für Notizen und Freihandzeichnungen
• Übersetzungsmöglichkeiten von Chats und Sprachnachrichten

Ersatzteile

Mit unseren Originalersatzteilen erhalten Sie bewährte und geprüfte Produkte in Erstausrüstungsqualität, die exakt auf unsere Maschinen, Anlagen und Spritzgussformen abgestimmt sind

Höchste Präzision, Maschinenverfügbarkeit, Wirtschaftlichkeit, lange Lebensdauer und Werterhaltung

Verschleiß- und Ersatzteilpakete beim Kauf einer ZAHORANSKY-Lösung

Prüfung, Beratung und Angebotserstellung bei Erweiterung oder Änderung Ihrer vorhandenen ZAHORANSKY-Lösung

Kontakt Spareparts:
Telefon: (+49) 7671 997 120
E-Mail: spareparts@zahoransky.com

Ersatzteil-Bestellformular

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Wartungverträge

Unsere Wartungsverträge bauen aufeinander auf – zur Sicherstellung der Instandhaltung Ihrer ZAHORANSKY-Lösungen und ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen

Flyer Wartungsverträge

JADE - Basic

• Individuell vereinbarte Anzahl an Service-Hotline-Stunden pro Jahr zu fairem Festpreis

• Zugang zum ZOLVE-Online-Portal und Bereitstellung des SERVICE-CASE

• Schnelle Online-Ferndiagnose über Remote Services

RUBY - Fortgeschritten

• Alle JADE-Services

• Protokollierung der regelmäßig durchgeführten Wartungsarbeiten direkt an den Maschinen

• 10% Rabatt auf Wartungsarbeiten

• Kostenlose Schulungen

DIAMOND - Premium

• Alle RUBY-Services

• 10% Rabatt auf alle Ersatzteile

• 5% Rabatt auf weitere Wartungsarbeiten

• Ein Jahr Gewährleistungsverlängerung zur bestehenden Gewährleistung (Verschleißteile ausgenommen)

Kundenschulungen

Unser umfangreiches Schulungsprogramm vermittelt Ihren Mitarbeitenden ein Maximum an Fachwissen für die tägliche Arbeit mit unseren ZAHORANSKY-Lösungen.

Kursprogramm 2024

Zur Prävention von Störungen oder gar Stillständen und Erhöhung der Verfügbarkeit

Breites Angebot an standardisierten und aufeinander aufbauenden Kursen

Auf Anfrage individuelle, auf Ihre Bedürfnisse angepasste Schulungen

In unserem Trainingscenter oder auf Wunsch bei Ihnen vor Ort